Version applicable dès le 01.01.2026

I. Généralités

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des prestations, ventes, réservations, cures, forfaits, abonnements, achats en ligne, bons cadeaux et services proposés par ASYA Trading SA (ci-après « ASYA »), dans ses instituts ainsi que sur le site internet www.asya.ch.

Toute réservation, achat ou utilisation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

2. Réservations et commandes

Toute réservation validée après paiement ou confirmation tient lieu de commande ferme et définitive.

ASYA se réserve le droit de refuser, déplacer ou adapter un rendez-vous en cas de nécessité organisationnelle, technique, médicale ou opérationnelle.

3. Paiement

Les prestations sont payables immédiatement selon les modalités proposées par ASYA.

Les forfaits, cures, abonnements, offres promotionnelles, acomptes, cartes valeur et bons cadeaux sont non remboursables.

4. Validité des forfaits et prestations prépayées

Les prestations prépayées proposées par ASYA Trading SA sont valables selon les catégories suivantes :

• Les forfaits ASYA RESET, incluant notamment les cures LPG, Cryolipolyse, Start, Combo, Programmes minceur, cartes valeur, crédits ainsi que les bons cadeaux, sont valables durant une période de 12 mois dès la date d’achat.

• Les prestations ASYA GLOW et ASYA RITUAL, incluant notamment les soins du visage, massages, soins bien-être et prestations d’entretien, sont valables durant une période de 18 mois dès la date d’achat.

Passé ce délai, les prestations non utilisées sont définitivement perdues et ne peuvent faire l’objet :

• d’aucun remboursement ;

• d’aucun échange ;

• d’aucune conversion en espèces ;

• ni d’aucun report automatique.

En cas de situation exceptionnelle (grossesse, problème médical, accident, incapacité prolongée ou autre motif jugé valable), une prolongation peut être accordée par ASYA Trading SA à sa seule discrétion.

Toute demande de prolongation doit impérativement être discutée et validée au préalable avec la direction avant l’échéance de validité du forfait ou de la prestation concernée.

5. Réservation des rendez-vous

Il appartient au/à la client/e d’anticiper suffisamment ses prises de rendez-vous durant la période de validité de ses prestations.

L’absence de disponibilité immédiate à une date souhaitée ne prolonge pas automatiquement la durée de validité des prestations.

6. Annulations et rendez-vous manqués

Tout rendez-vous doit être annulé ou déplacé au minimum 24 heures à l’avance par téléphone, e-mail ou WhatsApp.

• Les rendez-vous annulés dans les délais peuvent être reprogrammés selon les disponibilités.

• Les rendez-vous annulés moins de 24 heures à l’avance, oubliés ou non honorés sont considérés comme dus et déduits du forfait ou facturés.

7. Promotions et offres spéciales

Les offres promotionnelles, actions spéciales, tarifs préférentiels et prestations achetées à prix réduit ne sont ni remboursables, ni échangeables.

8. Cas exceptionnels

En cas de grossesse, accident, problème médical sérieux ou incapacité prolongée justifiée par certificat médical, ASYA peut accorder une prolongation exceptionnelle à sa seule discrétion.

9. Modification des prestations

ASYA se réserve le droit d’adapter ses protocoles, de modifier certaines prestations, de remplacer certaines technologies, appareils, produits ou soins par des équivalents ou de mettre fin à certaines prestations.

Cela ne pourra donner lieu à aucun remboursement dès lors que l’équivalence globale du service est maintenue.

10. Disposition transitoire – prestations antérieures au 31.12.2025

Dans le cadre de la reprise et de la réorganisation de ASYA Trading SA au 01.01.2026, les clientes disposant encore de forfaits, cures, crédits ou prestations ouverts achetés avant le 31.12.2025 sont invitées à les annoncer avant le 31.12.2026 :

📩 par e-mail : info@asya.ch 📱 par WhatsApp : +41 76 535 14 82

Cette démarche permettra à ASYA :

• d’identifier les prestations encore ouvertes ;

• d’organiser les agendas et disponibilités ;

• de garantir un suivi optimal ;

• et de proposer, si nécessaire, une harmonisation des modalités d’utilisation.

Les prestations annoncées après le délai indiqué pourront être refusées, limitées ou soumises à réévaluation organisationnelle.

Sans annonce dans le délai indiqué, ASYA se réserve le droit de considérer les prestations concernées comme abandonnées, inactives ou échues, sous réserve des dispositions légales applicables.

ASYA se réserve également le droit d’adapter les modalités d’utilisation des prestations antérieures au 31.12.2025 afin d’assurer la continuité de ses services, l’équilibre de ses capacités opérationnelles ainsi que la qualité de prise en charge de sa clientèle.

11. Protection des données

ASYA s’engage à respecter les dispositions légales suisses relatives à la protection des données.

12. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse.

Le for juridique est établi à Morges, Suisse.

Contact : info@asya.ch

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